愛崗敬業,精益求精,一絲不茍是他的真實寫照,以技服人是他的奮斗目標。功夫不負有心人,辛勤耕耘結碩果。12年的拼搏時光,賦予了長江電氣客服中心田德海過硬的專業素質與高度的責任心,最終讓他成長為長江電氣全生命周期服務體系的“金牌管家”。
2007年7月,田德海入職初創期的長江電氣,那時候的他,深知一名新員工的淺薄。為盡快適應崗位,他虛心請教,主動學習,通過不斷積累經驗,持續提高技能水平。
機會是留給有準備的人,2008年,公司公開招聘質檢員,田德海以過硬技能,成功競選。新崗位,新要求。為更快的提升質檢水平,田德海白天檢驗柜子,晚上主動幫二次線同事做柜子,只有在反復的實踐中,才能快速成長。
2009年,公司成立售后部,田德海再次通過競聘,成為一名售后人員。有了生產和質檢的經驗,工作期間,他參與了北京大興國際機場、天河機場T3航站樓、武漢地鐵、軍運會工程、幾內亞港口、老撾水電站等國內外重點項目的設備安裝調試、維護、檢測送電等工作。
這些重大項目往往是時間緊、要求高,但田德海覺得,越是緊張的項目,越具有挑戰性,成長越快,成就感越大。所以,每次在重大項目面前,他總是沖在前、干在前。入職客服,田德海共完成了近2230多個項目的售后工作。精湛的技術,鉆研的態度,務實的作風,讓他很快成為行業里有口皆碑的專家能手。
9月25日,北京大興國際機場正式通航,身在1100多公里外的長江電氣智能產業園的田德海,內心無比激動。“機場核心區的智能供電設備都是我們提供的,這是全體長電人的驕傲和自豪?!?019年上半年,田德海作為客服團隊的精干力量,參與北京大興國際機場的安裝調試工作。因時間緊、任務重,田德海和同事經常早出晚歸,既要配合施工方做設備調試,還要做好內外部的各方協調,有時候在項目現場一呆就是一整天,每日工作十四、五個小時是常態?!斑@是具有國際影響力的國家戰略工程,我們一定是全力以赴,確保安全。”
“長電這個大家庭,我像小樹苗一樣,在陽光和雨露的滋養下,茁壯成長?!碧锏潞Uf,在今年,他被任命為客服中心保障一部主任,深知帶兵打仗和單打獨斗,有著本質不同,他的使命是不斷提升團隊的專業技能,以精益求精的工作態度和以技服人的工作水平,將整個團隊都打造為名副其實的“中國智慧能源正能量管家”。
除了必不可少的專業技能,田德海認為,團隊的思想文化建設,尤其重要。因為客服工作是作為公司對外窗口,員工正能量的價值觀和貼心的服務意識,才能讓公司積淀多年的優秀服務理念一脈相承。
“我要做的,就是把責任感傳遞給團隊,傳遞到客戶。”田德海說,工作就意味著責任,對待一份工作,只有將“責任”二字牢記在心,讓它成為一種強烈的意識,工作時竭盡所能,不找借口,勇擔責任,創新進取,才能跟上企業高質量發展的快車道,才能成就更好的自己,作出更大的貢獻!